Frågor & Svar

Alla paket skickas spårbart inom Sverige

Fri express leverans (24-48h) över 600:-

Hemleverans (1-3 vardagar) 49:-

Ombud/paketbox (24-48h) 79:-

Beställning

Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningslänken i din leveransbekräftelse. Alternativt Postnords App. Om din beställning inte anlänt inom 2-3 vardagar efter att du fick din leveransbekräftelse, hjälper vår kundtjänst gärna dig på [email protected].

När din order är genomförd och importerad i vårt system är det inte möjligt att göra några ändringar eller annullera din order. Du är dock alltid välkommen att returnera din order till oss om du inte vill behålla dina beställda artiklar.

Vi kan inte göra några ändringar på beställningar som redan genomförts. Detta inkluderar tillägg eller ändringar av produkter, rabattkod, leveransmetoder och betalningsalternativ. 

Du får din orderbekräftelse så snart din order är genomförd, och din leveransbekräftelse när din beställning är skickad från vårt lager. I vissa fall hamnar mail i skräpposten, eller bland oönskade mail. Vi ber dig därför se över så att det inte hamnat där. Vi rekommenderar dig i första hand att även kontrollera så betalningen är genomförd. Om detta är klart så kan du råkat skriva fel mail. För att rätta mailadressen för orden, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

För att säkerställa en ansvarsfull hantering av produkterna gäller en åldersgräns på 18 år.

Betalning

Vi erbjuder flera trygga och säkra betalningsmetoder. Du kan betala smidigt via Swish, VISA och Mastercard, vilket gör det bekvämt att genomföra transaktioner med hjälp av Bank-ID.

Leveranser

Beställningar till närmsta ombud eller med leverans till brevlådan, mån-tors före kl. 12.00 med undantag för röda dagar levereras i de flesta fall dagen efter. Beställningar som läggs på fredagen innan kl. 12.00 ankommer vanligtvis på måndagen. Beställningar efter kl. 12.00 på fredagar tom söndagar skickas från vårt lager nästkommande måndag. Norr om Östersund, postnummer 87+ är leveranstiden en extra dag. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att behandla samt omständigheter vilka DR. Herbals inte råder över som till exempel förseningar hos leverantörer.

När ditt paket lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-post. Här finner du information om din beställning samt information om vilket leveranssätt du valt.

Skickas beställningen via Postnord till ett utlämningsställe eller paketbox finns ett kollinummer angivet i leveransbekräftelsen, som du kan använda för att söka efter ditt paket på www.postnord.se. När paketet har scannats in hos ditt valda postombud eller lämnats i paketboxen, skickas en sms-avisering, så kan du hämta ditt paket med kollinummer och legitimation. Din order ligger kvar hos det ombud eller den box du valt i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss.

Hemleverans via Postnord skickas hem till dig eller den adress som du angivit.

Vi rekommenderar dig att i första hand spåra paketet via transportören (Postnords hemsida). Om ditt paket inte anlänt inom 2-3 vardagar efter utsatt tid ber vi dig att kontakta vår kundservice.

Ja, i leveransbekräftelsen som skickats till din e-post adress finns ett kolli-nummer som du kan spåra din försändelse med. Du kan även använda Postnords App för att spåra ditt paket. 

Efter bekräftad betalning går det inte att göra några ändringar. Därför är det alltid bra att vara extra noggrann med att adress- och leveransuppgifter stämmer.

Ja. I dessa fall måste den som hämtar ditt paket kunna visa upp både din och den personens legitimation. Vid leverans till postombud kan du legitimera dig via Postnords App och på så vis dela med dig av aviseringen, så att någon annan kan hämta paketet utan legitimation.

Returer

Ja. Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Detta innebär att du inom 14 dagar från det att du tagit emot varan måste meddela DR. Herbals att du utnyttjar din ångerrätt. Du kan enklast göra detta via e-post till [email protected]. Observera att du som kund står för returkostnaden vid ångrat köp. Varan måste även returneras i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda varan, ta bort etiketter eller bryta eventuella förseglingar.

Övrigt

CBD är en förkortning av Cannabidiol och är en av de mest omtalade och studerade cannabinoiderna som finns i hampaplantan. Till skillnad från THC, som är en annan vanlig cannabinoid i samma planta, ger inte CBD den karakteristiska känslan av att vara hög, även i stora mängder. Istället har CBD andra positiva egenskaper som har uppmärksammats av användare. CBD är lagligt i Sverige, inklusive Europa.

THC (Tetrahydrocannabinol) är den primära psykoaktiva föreningen i cannabisväxten och är ansvarig för dess kända psykoaktiva effekter. Det är THC som ger användare den “ruskänslan” eller “euforin” som är förknippad med att konsumera cannabisprodukter. THC interagerar med cannabinoidreceptorer i hjärnan och andra delar av kroppen för att skapa olika effekter, inklusive förändrad perception, ökad aptit och avslappning. THC är inte lagligt i Sverige.

THC-H står för Tetrahydrocannabihexol och är en annan cannabinoid som förekommer naturligt i hampa och- cannabisplantan. THC-H anses vara en mindre känd cannabinoid jämfört med till exempel CBD och THC. THC-H anses dock ha en liknande kemisk struktur som THC och kan potentiellt erbjuda en starkare euforisk effekt. THC-H är lagligt i Sverige, inklusive Europa.

En vanlig oro är om våra produkter kan orsaka utslag på drogtester. Våra CBD-produkter visar inget utslag eftersom de inte innehåller THC.

Cannabinoider som THCH, THCJD, THCB och THCV är varianter av THC, vilket innebär att de kan ge positiva testresultat i drogtester som är utformade för att identifiera THC-metaboliter. Detta är viktigt att beakta för personer som genomgår drogtester och samtidigt använder produkter innehållande dessa cannabinoider. I sådana fall rekommenderas ofta blodprov för mer noggranna resultat, då blodprov kan ge detaljerade resultat på molekylnivå och korrekt identifiera specifika cannabinoider.

THCH, THCJD, THCB och THCV är lagliga cannabinoider och får köpas och användas, även om de kan ge utslag på urintester. För bästa resultat är det därför lämpligt att begära ett blodprov.

Ja, alla produkter på drherbals.se© är lagliga att köpa, inneha och använda i hela Europa, inklusive Sverige.

Våra produkter kommer från certifierade frön och godkända anläggningar för att säkerställa högsta kvalitet och överensstämmelse med europeiska regler. Vi kvalitetssäkrar dessutom våra befintliga produkter kontinuerligt genom ISO-certifierade laboratorietester för att säkerställa renhet och innehåll.

För mer information kring laglighet kan du besöka vår sida “Är Hampa Lagligt?“ eller kontakta oss.

Har du frågor om våra produkter, din order eller något annat? Vi är här för att hjälpa dig. Kontakta oss på [email protected], så återkommer vi inom 24 timmar på vardagar.

Hitta Din Favorit