Frågor & Svar
- Fri expressleverans till ombud (24-48 timmar) vid beställningar över 600 kr.
- Hemleverans (1-3 vardagar) för 49 kr.
- Leverans till ombud/paketbox (24-48 timmar) för 79 kr.
Alla paket skickas med spårbar leverans inom Sverige.
Beställning
Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningslänken i din leveransbekräftelse. Alternativt Postnords App. Om din beställning inte anlänt inom 2-3 vardagar efter att du fick din leveransbekräftelse, hjälper vår kundtjänst gärna dig på [email protected]
När din order är genomförd och importerad i vårt system är det inte möjligt att göra några ändringar eller annullera din order. Du är dock alltid välkommen att returnera din order till oss om du inte vill behålla dina beställda artiklar.
Vi kan inte göra några ändringar på beställningar som redan genomförts. Detta inkluderar tillägg eller ändringar av produkter, rabattkod, leveransmetoder och betalningsalternativ.
Du får din orderbekräftelse så snart din beställning är genomförd och en leveransbekräftelse när beställningen har skickats från vårt lager. I vissa fall kan e-post hamna i skräpposten eller bland oönskade mail. Vi rekommenderar att du kontrollerar dessa mappar om du inte ser våra bekräftelser i din inkorg. Kontrollera även att betalningen har genomförts. Om betalningen är klar men du fortfarande inte har fått någon bekräftelse, kan du ha angett fel e-postadress. Kontakta vår kundservice för att rätta e-postadressen så hjälper vi dig.
För att säkerställa en ansvarsfull hantering av produkterna gäller en åldersgräns på 18år.
Betalning
Vi erbjuder flera trygga och säkra betalningsmetoder. Du kan betala smidigt via Swish, VISA och Mastercard, vilket gör det bekvämt att genomföra transaktioner med hjälp av Bank-ID.
Leveranser
Beställningar som görs mån-tors före kl. 12.00 med levereras till närmsta ombud eller brevlåda, med undantag för röda dagar, levereras oftast dagen efter. Beställningar som läggs på fredagar innan kl. 12.00 anländer vanligtvis på måndagen. Beställningar som görs efter kl. 12.00 på fredagar fram till söndagar skickas från vårt lager följande måndag. För områden norr om Östersund, postnummer 87+, är leveranstiden en extra dag. Leveranstiden kan variera beroende på mängden beställningar som ska behandlas och omständigheter utanför DR. Herbals kontroll, som förseningar hos leverantörer.
När ditt paket lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. Där hittar du information om din beställning och det valda leveranssättet.
Om din beställning skickas via PostNord till ett utlämningsställe eller paketbox, får du ett kollinummer i leveransbekräftelsen som du kan använda för att spåra ditt paket på www.postnord.se. När paketet har scannats in hos ditt valda postombud eller lämnats i paketboxen, skickas en SMS-avisering så att du kan hämta ditt paket med kollinummer och legitimation. Din order ligger kvar hos det valda ombudet eller i boxen i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss.
Vid hemleverans via PostNord skickas paketet hem till dig eller den adress du angivit.
Vi rekommenderar att du först spårar paketet via transportörens hemsida (PostNord). Om ditt paket inte har anlänt inom 2-3 vardagar efter den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundservice för vidare hjälp.
Ja, i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress finns ett kollinummer som du kan använda för att spåra din försändelse. Du kan även använda PostNords app för att spåra ditt paket.
Efter att betalningen har bekräftats kan inga ändringar göras i din beställning. Därför är det viktigt att noggrant kontrollera att adress- och leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
Ja, i dessa fall måste den som hämtar ditt paket kunna visa både din och dennes egen legitimation. Vid leverans till postombud kan du också använda Postnords App för att legitimera dig och dela aviseringen, så att någon annan kan hämta paketet utan att visa legitimation.
Returer
Ja, enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Det innebär att du måste meddela DR. Herbals inom 14 dagar från det att du mottagit varan att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan enkelt göra detta via e-post till [email protected]. Observera att du som kund ansvarar för returkostnaden vid ångrat köp. Varans skick vid retur är viktigt; den måste vara i väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att du inte får ha använt varan, tagit bort etiketter eller brutit eventuella förseglingar.
Övrigt
CBD är en förkortning av Cannabidiol och är en av de mest omtalade och studerade cannabinoiderna som finns i hampaplantan. Till skillnad från THC, som är en annan vanlig cannabinoid i samma planta, ger inte CBD den karakteristiska känslan av att vara hög, även i stora mängder. Istället har CBD andra positiva egenskaper som har uppmärksammats av användare. CBD är lagligt i Sverige, inklusive Europa.
THC (Tetrahydrocannabinol) är den primära psykoaktiva föreningen i cannabisväxten och är ansvarig för dess kända psykoaktiva effekter. Det är THC som ger användare den “ruskänslan” eller “euforin” som är förknippad med att konsumera cannabisprodukter. THC interagerar med cannabinoidreceptorer i hjärnan och andra delar av kroppen för att skapa olika effekter, inklusive förändrad perception, ökad aptit och avslappning. THC är inte lagligt i Sverige.
THC-H står för Tetrahydrocannabihexol och är en annan cannabinoid som förekommer naturligt i hampa och- cannabisplantan. THC-H anses vara en mindre känd cannabinoid jämfört med till exempel CBD och THC. THC-H anses dock ha en liknande kemisk struktur som THC och kan potentiellt erbjuda en starkare euforisk effekt. THC-H är lagligt i Sverige, inklusive Europa.
En vanlig oro är om våra produkter kan orsaka utslag på drogtester. Våra CBD-produkter visar inget utslag eftersom de inte innehåller THC.
Cannabinoider som THCH, THCJD, THCB och THCV är varianter av THC, vilket innebär att de kan ge positiva testresultat i drogtester som är utformade för att identifiera THC-metaboliter. Detta är viktigt att beakta för personer som genomgår drogtester och samtidigt använder produkter innehållande dessa cannabinoider. I sådana fall rekommenderas ofta blodprov för mer noggranna resultat, då blodprov kan ge detaljerade resultat på molekylnivå och korrekt identifiera specifika cannabinoider.
THCH, THCJD, THCB och THCV är lagliga cannabinoider och får köpas och användas, även om de kan ge utslag på urintester. För bästa resultat är det därför lämpligt att begära ett blodprov.
Ja, alla produkter på drherbals.se© är lagliga att köpa, inneha och använda i hela Europa, inklusive Sverige.
Våra produkter kommer från certifierade frön och godkända anläggningar för att säkerställa högsta kvalitet och överensstämmelse med europeiska regler. Vi kvalitetssäkrar dessutom våra befintliga produkter kontinuerligt genom ISO-certifierade laboratorietester för att säkerställa renhet och innehåll.
För mer information kring laglighet kan du besöka vår sida “Är Hampa Lagligt?“ eller kontakta oss.
Har du frågor om våra produkter, din order eller något annat? Vi är här för att hjälpa dig. Kontakta oss på [email protected], så återkommer vi inom 24 timmar på vardagar.
