Frågor & Svar

Fri express-frakt gäller vid köp över 600:-
Hemleverans (Postnord 1-3 vardagar) – 49 kr
Ombud/paketbox (24-48h) – 79 kr

Beställning

Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningslänken i din leveransbekräftelse. Om din beställning inte kommit fram senast några vardagar efter att du fick din leveransbekräftelse hjälper vår kundtjänst gärna dig på [email protected].

Nej, tyvärr, när din order är genomförd och importerad i vårt system är det inte möjligt att göra några ändringar eller annullera din order. Du är dock alltid välkommen att returnera din order till oss om du inte vill behålla dina beställda artiklar.

Tyvärr kan vi inte göra några ändringar på beställningar som redan genomförts. Detta inkluderar ändringar av leveransmetoder och betalningsalternativ. 

Du ska få din orderbekräftelse så fort din order är genomförd, och din leveransbekräftelse så fort din beställning är skickad från vårt lager. I vissa fall hamnar mejlen från oss dessvärre i skräpposten, eller bland oönskade mejl. Vi ber dig därför se över så att det inte hamnat där. Vi rekommenderar dig i första hand att även kontrollera så betalningen är genomförd. Om detta är klart så kan du råkat skriva fel mail. För att rätta mailadressen för orden, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

Betalning

Vi erbjuder flera trygga och säkra betalningsmetoder. Du kan betala med Swish, VISA och Mastercard, vilket gör det säkert att genomföra transaktioner med hjälp av Bank-ID.

Leveranser

Beställningar som görs till närmsta ombud eller med leverans till brevlådan, mån-tors före kl. 12.00 med undantag för röda dagar levereras i de flesta fall dagen efter. Beställningar som läggs på fredagen innan kl. 12.00 ankommer på måndagen. Beställningar efter kl. 12.00 på fredagar tom söndagar skickas från vårt lager nästkommande måndag. Norr om Östersund, postnummer 87+ är leveranstiden en extra dag. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att behandla samt omständigheter vilka DR. Herbals inte råder över som tex förseningar hos våra leverantörer.

När ditt paket lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-post. Här finner du information om din beställning samt information om vilket leveranssätt du valt.

Skickas beställningen via Postnord till ett utlämningsställe eller paketbox finns ett kollinummer angivet i leveransbekräftelsen, som du kan använda för att söka efter ditt paket på www.postnord.se. När paketet har scannats in hos ditt valda postombud eller lämnats i paketboxen, skickas sms-avisering eller så kan du hämta det med kollinummer och legitimation. Din order ligger kvar hos det ombud eller den box du valt i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss.

Hemleverans via postnord skickas direkt hem till dig eller den adress som du angivit när du la beställningen.

Vi rekommenderar dig att i första hand spåra paketet via transportören (Postnords hemsida). Om ditt paket inte skulle ha kommit inom några vardagar efter utsatt tid ber vi dig att kontakta vår kundservice.

Ja, i leveransbekräftelsen som skickats till din e-post adress finns ett kolli-nummer som du kan spåra din försändelse med. Du kan även använda Postnords app. 

Nej, efter bekräftad betalning går det inte att göra några ändringar längre. Därför är det alltid bra att vara extra noggrann med att adress- och leveransuppgifter stämmer.

Ja, men då måste den som hämtar ditt paket kunna visa upp både din och den personens legitimation. Vid leverans till postombud så kan du legitimera dig via Postnords app och på så vis dela med dig av aviseringen så att någon annan kan hämta den utan legitimation.

Samarbete & Partnerskap

Om du har ett företag kan du bli återförsäljare. Vi är stolta över att erbjuda revolutionerande produkter till grossistpriser på den svenska och europeiska marknaden. Som egna producenter av högkvalitativa hampaprodukter inom Sverige är vi extremt lättillgängliga och lägger stor fokus på både kvalitet och innehåll.

Om du driver en butik kan du enkelt kontakta oss via [email protected] för mer information.

Returer

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Detta innebär att du inom 14 dagar från det att du tagit emot varan måste meddela DR. Herbals att du utnyttjar din ångerrätt. Du kan enklast göra detta via e-post till [email protected]. Observera att du som kund står för returkostnaden vid ångrat köp. Varan måste även returneras till DR. Herbals i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda varan, ta bort etiketter eller bryta eventuella förseglingar.

Övrigt

CBD är en förkortning av Cannabidiol och är en av de mest omtalade och studerade cannabinoiderna som finns i den lagliga hampaplantan. Till skillnad från THC, som är en annan vanlig cannabinoid i samma planta, ger inte CBD den karakteristiska känslan av att vara hög, även i stora mängder. Istället har CBD andra positiva egenskaper som har uppmärksammats av många. CBD är lagligt i Sverige, inklusive Europa.

THC (Tetrahydrocannabinol) är den primära psykoaktiva föreningen i cannabisväxten och är ansvarig för de flesta av dess kända psykoaktiva effekter. Det är det ämne som ger användare den “ruskänslan” eller “euforin” som är förknippad med att konsumera cannabisprodukter. THC interagerar med cannabinoidreceptorer i hjärnan och andra delar av kroppen för att skapa sina olika effekter, inklusive förändrad perception, ökad aptit och avslappning. THC är inte lagligt i Sverige.

THC-H står för Tetrahydrocannabihexol och är en annan cannabinoid som finns naturligt i den lagliga hampaplantan. THC-H anses vara en mindre känd cannabinoid jämfört med till exempel CBD eller THC, och dess effekter är inte fullständigt förstådda. THC-H anses dock ha en liknande struktur som THC och kan vara upp till 20 gånger starkare. THC-H är lagligt i Sverige, inklusive Europa.

Alla produkter på drherbals.se är lagliga att köpa, inneha och använda i hela Europa, inklusive Sverige. Vissa produkter innehåller små mängder THC (0,3% THC) som är lagligt enligt narkotikakonventionen från 1961 och den nya versionen av EU:s gemensamma jordbrukspolitik (CAP).

Vi vill betona att våra produkter är klassificerade som säkra och icke-psykoaktiva, vilket innebär att de inte ger någon beroendeframkallande effekt eller påverkar din förmåga att tänka klart. Däremot vill vi informera om att vi inte rekommenderar oral konsumtion av våra produkter eller att betrakta dem som läkemedel.

Våra Hampa produkter kommer från certifierade frön och godkända anläggningar för att säkerställa högsta kvalitet och överensstämmelse med europeiska regler och föreskrifter. Vi kvalitetssäkrar dessutom alla befintliga produkter kontinuerligt genom ISO-certifierade laboratorietester för att säkerställa renhet och innehåll.

För mer information kring laglighet kan du besöka vår sida “Är Hampa Lagligt?“ eller kontakta oss.

Hitta Din Favorit