Senast uppdaterad: 2024-09-16
När du handlar hos DR. Herbals kan du känna dig trygg och säker. Genom att läsa våra allmänna villkor innan du genomför ditt köp säkerställer du att du är medveten om alla detaljer kring din beställning. Vi är alltid här för att svara på dina frågor eller funderingar om våra villkor eller produkter.
Betalning
Alla priser på vår hemsida är angivna i SEK och inkluderar moms.
Vi erbjuder säkra betalningsmetoder via Swish, VISA och Mastercard. För att genomföra ditt köp måste betalningen bekräftas med Bank-ID, vilket säkerställer en trygg och smidig betalningsprocess.
Leverans och Leveranstider
Vi på DR. Herbals arbetar för att behandla alla beställningar snabbt och effektivt. Vi levererar dina produkter under vardagar och erbjuder två leveransalternativ: direkt till din brevlåda eller till närmaste ombud, baserat på ditt val i kassan.
När din beställning skickas från vårt lager får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer, vilket gör det enkelt att följa din leverans hela vägen fram till dig.
– Leveranstid: Beställningar gjorda från måndag till torsdag före kl. 12:00 levereras vanligtvis nästa dag, med undantag för röda dagar. Beställningar gjorda på fredag före kl. 12:00 levereras normalt på måndag. Beställningar som görs efter kl. 12:00 på fredag eller under helgen skickas nästföljande måndag.
Observera att leveranstiden kan variera beroende på faktorer som volym av beställningar eller oförutsägbara händelser som påverkar transport.
Fraktkostnader
– Hemleverans: 65 kr (1-3 vardagar)
– Ombud: 85 kr (1-2 vardagar)
– Fri frakt: vid köp över 499 kr.
Åldersgräns
För att handla hos DR. Herbals måste du vara minst 18 år. Detta säkerställer att våra produkter används på ett ansvarsfullt och korrekt sätt.
Ändring eller Avbeställning av Order
När du har lagt din beställning börjar vi omedelbart behandla den för att garantera en snabb leverans. Därför är det inte möjligt att ändra eller avbryta en order när den väl har påbörjats. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar din beställning innan du slutför den. Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Retur och Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen (2005:59). Detta gäller från dagen då du mottagit ditt paket. För att utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss på [email protected] och returnera produkten i dess ursprungliga skick och förpackning. Du står själv för returkostnaden om inte produkten är defekt.
Vid retur är det viktigt att du packar produkterna väl och skickar dem med en spårbar leverans. Vid uteblivna leveranser eller ej uthämtade paket tillkommer en administrativ avgift på 250 kr. Denna avgift täcker våra kostnader för frakt och hantering.
Cookiepolicy
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. En cookie är en liten fil som lagras på din enhet och hjälper oss att optimera webbplatsens funktionalitet samt analysera besöksstatistik. Genom att använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies, men du kan när som helst ändra dina inställningar i din webbläsare.
Force Majeure
Vid händelser utanför vår kontroll, som naturkatastrofer, pandemier eller andra oförutsedda händelser, kan vår verksamhet påverkas. I sådana fall är vi befriade från att fullgöra våra avtalsförpliktelser tills situationen har löst sig. Vi kommer att hålla våra kunder informerade via vår hemsida och andra tillgängliga kommunikationskanaler.
Kontakt
Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig. Om du har några frågor kring din beställning eller våra villkor, kontakta oss på: [email protected]
Vi är här för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen när du handlar hos oss!
