| 1-2 vardagar leverans 
Hos oss handlar du alltid tryggt & säkert! Genom att vara medveten om våra allmänna villkor innan du genomför ditt köp kan du känna dig trygg och säker när du handlar hos oss. Vi finns alltid tillgängliga för att svara på eventuella frågor eller funderingar du kan ha kring våra villkor eller produkter.
BETALNING
Alla belopp är i SEK inkl. moms.
Vi tar emot säkra betalningar med Swish, VISA & Mastercard. För att slutföra ditt köp behöver du bekräfta din betalning via Bank-ID.
LEVERANS
Vi på DR. Herbals strävar efter att behandla alla beställningar så snabbt som möjligt och levererar paket under alla vardagar. Vi erbjuder spårbar leverans direkt till din brevlåda eller till ditt närmsta ombud, beroende på ditt val i kassan.
När dina varor lämnar vårt lager skickar vi en avisering via e-post med ett spårningsnummer som gör det enkelt för dig att följa din försändelse hela vägen till slutdestinationen. På så sätt kan du ha full koll på när ditt paket kommer att levereras.
FRAKTKOSTNAD
Hemleverans – 49 kr (1-3 vardagar).
Ombud – 149 kr (1-2 vardagar).
Fri frakt över 600 kr.
ÅLDERSGRÄNS
För att handla DR. Herbals produkter gäller en åldersgräns på 18 år.
ÄNDRING ELLER AVBESTÄLLNING AV ORDER
När du lägger en beställning hos oss börjar vi omedelbart att bearbeta din order för att säkerställa att du får dina varor så snabbt som möjligt. Det innebär att när en order har påbörjats, går den inte längre att ändra eller återkalla.
Därför uppmanar vi att noggrant dubbelkolla din beställning innan du slutför ditt köp. Om du behöver göra några ändringar, se till att göra detta innan du slutför din beställning. På så sätt kan vi säkerställa att du får den bästa möjliga service och att din beställning hanteras så snabbt och smidigt som möjligt.
Vi vill också påminna dig om att om du har några frågor eller funderingar kring din beställning, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa dig och svara på dina frågor.
RETUR
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen (2005:59).
Returrätt gäller 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Detta innebär att du inom 14 dagar från det att du tagit emot varan måste meddela DR. Herbals att du utnyttjat din ångerrätt, och att du utan dröjsmål och senast 14 dagar därefter har skickat varan i retur. Ej uthämtade paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten.
Ångerrätten löper från den dag du tagit emot varan och gäller under förutsättning att varan returneras till DR. Herbals i väsentligen oförändrat skick. Det innebär att du inte får använda varan, ta bort etiketter eller bryta eventuella förseglingar annat än vad som är nödvändigt för att undersöka varan (fastställa varans art, egenskaper eller funktion). För att kunna utnyttja ångerrätten bör varan skickas tillbaka till DR. Herbals i sin originalförpackning.
Det är viktigt att du kontaktar oss inom denna tidsram via [email protected].
Varor där ångerrätten inte gäller är produkter som snabbt försämras, som till exempel råa Hampa Buds/CBD Buds, CBD Hash och Hampa Snus.
Vid ånger och retur är du ansvarig för returkostnad om produkten inte har ursprungliga fel. Vi föreslår alltid att du packar din retur väl och använder spårbar leverans. Vi rekommenderar detta fraktalternativ som går snabbt och smidigt Postnord (spårbar).
För att utfärda en ånger omber vi dig även att använda Konsumentverkets ångerblankett som du fyller i och postar till oss i paketet tillsammans med produkterna.
FÖRSENAD LEVERANS OCH FÖRLORADE PAKET
Vi har en standardpolicy att vänta i 14 dagar innan vi betraktar en försändelse som förlorad. Om det skulle inträffa, ersätter vi naturligtvis din order med ett nytt paket.
Detta är dock ett ovanligt fall som vi alltid tar på största allvar för att säkerställa att våra kunder får sina beställningar på ett tryggt och pålitligt sätt.