Generelle vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 2024-09-16

For å gjennomføre et kjøp på drherbals.se må du være minst 18 år gammel. Når du handler på DR. Herbals kan du føle deg trygg og sikker. Ved å lese våre vilkår og betingelser før du foretar kjøpet, sikrer du at du er klar over alle detaljer rundt bestillingen din. Vi er alltid her for å svare på spørsmål eller bekymringer om våre vilkår og betingelser eller produkter.

Betaling

Alle priser på nettstedet vårt er i SEK og inkluderer moms.

Vi tilbyr sikre betalingsmetoder via Swish, VISA og Mastercard. For å fullføre kjøpet må betalingen bekreftes med Bank ID, noe som sikrer en trygg og smidig betalingsprosess.

Levering og leveringstider

Vi i DR. Herbals jobber for å behandle alle bestillinger raskt og effektivt. Vi leverer produktene dine i ukedagene og tilbyr to leveringsalternativer: direkte til postkassen din eller til nærmeste ombud, basert på ditt valg i kassen.

Når bestillingen din sendes fra lageret vårt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer, noe som gjør det enkelt å følge leveransen hele veien til deg.

- Leveringstid: Bestillinger som legges inn fra mandag til torsdag før kl. 12.00, leveres vanligvis neste dag, med unntak av helligdager. Bestillinger som legges inn på fredag før kl. 12.00, leveres normalt på mandag. Bestillinger som legges inn etter kl. 12.00 på fredag eller i løpet av helgen, vil bli sendt påfølgende mandag.

Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere avhengig av faktorer som bestillingsvolum eller uforutsette hendelser som påvirker transporten.

Fraktkostnader
- Hjemlevering: SEK 65 (1-3 virkedager)
- Agenter: SEK 85 (1-2 virkedager)
- Gratis frakt: For kjøp over 499 kr.

Aldersgrense

For å handle på DR. Herbals må du være minst 18 år gammel. Dette sikrer at produktene våre brukes på en ansvarlig og riktig måte.

Endring eller kansellering av bestilling

Når du har lagt inn bestillingen din, begynner vi umiddelbart å behandle den for å garantere en rask levering. Derfor er det ikke mulig å endre eller kansellere en bestilling når den først er påbegynt. Vi anbefaler at du sjekker bestillingen din nøye før du fullfører den. Hvis du trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Returer og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager i henhold til lov om fjernsalg (2005:59). Dette gjelder fra den dagen du mottok pakken. For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss på [email protected] og returnere produktet i original stand og emballasje. Du er ansvarlig for returkostnadene med mindre produktet er defekt.

Når du returnerer produkter, er det viktig at du pakker dem godt inn og sender dem med en sporbar levering. Ved manglende levering eller uavhentede pakker vil et administrasjonsgebyr på 250 SEK bli belastet. Dette gebyret dekker våre frakt- og håndteringskostnader.

Vær oppmerksom på at vi ikke bytter eller aksepterer retur av salgsvarer.

DR. Herbals aksepterer ikke returer eller klager basert på individuell misnøye eller hvis produktet ikke oppfyller personlige preferanser. Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle allergiske reaksjoner.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din på nettstedet vårt. En informasjonskapsel er en liten fil som lagres på enheten din og hjelper oss med å optimalisere funksjonaliteten på nettstedet og analysere besøksstatistikk. Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du i bruken av informasjonskapsler, men du kan når som helst endre innstillingene i nettleseren din.

Force Majeure

I tilfelle hendelser utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, pandemier eller andre uforutsette hendelser, kan driften vår bli påvirket. I slike tilfeller er vi fritatt fra å oppfylle våre kontraktsforpliktelser inntil situasjonen er løst. Vi vil holde kundene våre informert via nettstedet vårt og andre tilgjengelige kommunikasjonskanaler.

Lovlighet

Alle produktene på DR. Herbals' nettsider er lovlige å kjøpe, inneha og bruke i de jurisdiksjonene vi opererer i (Sverige og EU). Produktene er produsert i samsvar med nasjonale lover og retningslinjer for sikker håndtering og bruk. I henhold til WHOs retningslinjer er disse produktene klassifisert som trygge når de brukes som anbefalt. Vær oppmerksom på at denne informasjonen ikke er en erstatning for juridisk rådgivning. Disse vilkårene og betingelsene er underlagt og tolkes i henhold til svensk lov. Du kan lese mer om produktsikkerhet og retningslinjer her, her og her!

Kontakt oss

Vårt kundeserviceteam er her for å hjelpe deg. Hvis du har spørsmål om bestillingen din eller våre vilkår og betingelser, kan du kontakte oss på: [email protected]

Vi er her for å gi deg en best mulig opplevelse når du handler hos oss!