Ofte stilte spørsmål

Leveringsalternativer og kostnader

- Gratis ekspresslevering til et autorisert ombud (24-48 timer) for bestillinger over 499 SEK.
- Hjemlevering (1-3 virkedager) for 65 kr.
- Levering til ombud eller pakkeboks (24-48 timer) for 85 SEK.

Alle pakkene våre sendes med sporbar levering i Sverige.

Bestillinger

Finnes DR. Herbals i Sverige?
Ja, vi både produserer og sender produktene våre i Sverige.

Kan du bestille til andre land?
Ja, vi leverer produktene våre til alle nordiske land og Europa. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan være 1-2 virkedager lenger for leveranser utenfor Sverige til andre nordiske og europeiske land.

Hvor er bestillingen min?
Du kan enkelt spore bestillingen din via sporingslenken i leveringsbekreftelsen eller via PostNord-appen. Hvis pakken din ikke har ankommet innen 2-3 virkedager etter at du har mottatt leveringsbekreftelsen, kan du kontakte vår kundeservice på [email protected] vil vi gjerne hjelpe deg.

Jeg har ikke mottatt noen ordre- eller leveringsbekreftelse?
Ordrebekreftelsen sendes så snart kjøpet er gjennomført, og leveringsbekreftelsen sendes når pakken forlater lageret vårt. Hvis du ikke finner bekreftelsen, kan du sjekke søppelposten din. Hvis du fortsatt ikke har mottatt en bekreftelse, kan det hende at du har oppgitt feil e-postadresse. Vennligst kontakt vår kundeservice og vi vil hjelpe deg med å rette opp dette.

Hvor gammel må jeg være for å bestille?
Du må være minst 18 år for å legge inn en bestilling hos oss, noe som sikrer at produktene våre håndteres på en ansvarlig måte.

Kansellering eller endring av en bestilling

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter kjøpet?
Når bestillingen din er importert i systemet vårt, kan ingen endringer eller kanselleringer gjøres. Hvis du ikke ønsker å beholde varene dine, har du alltid muligheten til å returnere bestillingen i henhold til våre retningslinjer for retur.

Kan jeg endre leveringsadressen min?
Vi kan dessverre ikke endre leveringsadressen eller andre opplysninger etter at bestillingen er fullført. Sørg derfor for å sjekke alle detaljer nøye før du fullfører bestillingen.

Betaling

Hvordan betaler jeg?
Vi tilbyr flere sikre betalingsmetoder som Swish, VISA og Mastercard, hvor du enkelt bekrefter kjøpet ditt med Bank ID.

Leveranser

Hvor lang er leveringstiden?
Hvis du bestiller på en hverdag før kl. 12.00, sender vi bestillingen din samme dag. Vanligvis leveres pakkene innen 24 timer. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, for eksempel forsinkelser hos leverandører.

Hvor henter jeg pakken min?
Når pakken din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse med et sporingsnummer på e-post. Du vil motta en tekstmelding når pakken din er klar til å hentes hos postbudet eller i pakkeboksen. Husk å ta med legitimasjon og pakkenummer når du henter pakken.

Er DR. Herbals bestillinger sporbare?
Ja, uansett om du velger bud eller hjemlevering, vil pakken din bli sendt med sporing. Du kan alltid følge forsendelsen din via sporingslenken i e-postbekreftelsen som sendes til deg når pakken din forlater lageret vårt.

Kan noen andre hente pakken min?
Ja, det er mulig hvis personen har med seg både din og sin egen ID. Med PostNords app kan du også dele varselet med noen andre som kan hente pakken din.

Retur

Kan jeg returnere bestillingen min?
I henhold til lov om fjernsalg (2005:59) har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Gi oss beskjed via [email protected] hvis du ønsker å benytte deg av angreretten. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for returkostnadene, og at produktet må returneres i vesentlig uforandret stand, uten å ha blitt brukt eller at forseglingen er brutt. Vær oppmerksom på at vi ikke bytter eller tar imot retur av salgsvarer.

DR. Herbals aksepterer ikke returer eller klager basert på individuell misnøye eller hvis produktet ikke oppfyller personlige preferanser. Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle allergiske reaksjoner.

Informasjon og lovlighet

Hva er hamp?
Hamp er en type lovlig cannabisplante med en lang brukshistorie som strekker seg tusenvis av år tilbake i tid. Den kommer fra plantearten Cannabis sativa, også kjent som industrihamp. Hamp er kjent for sine mange helsefordeler og inneholder vanligvis svært lave nivåer av THC, høyst 0,3%, noe som betyr at den ikke har noen berusende effekt. I stedet er hamp rik på CBD og andre forbindelser som CBG, CBA, CBC og CBG. Selv om hamp også kan gi opphav til forbindelser som THCV, THCH, THCB og THCJD, er disse sjeldne og utvinnes vanligvis i små mengder, noe som gjør prosessen kostbar. Til tross for at disse stoffene ligner på THC og kan gi berusende effekter, er de lovlige og brukes på ulike måter innen helse og velvære.

Hva er CBD?
CBDCBD, eller cannabidiol, er en av mange cannabinoider som finnes i hampplanten. I motsetning til THC, som er psykoaktivt, gir ikke CBD en "høy" følelse. CBD er lovlig å kjøpe og bruke i Sverige og mange andre deler av Europa.

Hva er THC?
THC (Tetrahydrocannabinol) er den mest omtalte og viktigste psykoaktive forbindelsen i cannabis. THC er ikke lovlig i Sverige.

Hva er THC-B?
THCB (Tetrahydrocannabutol) regnes som litt mildere enn THC, med en sidekjede som har fire karbonatomer. THCB er lovlig å kjøpe og bruke i Storbritannia.

Hva er THC-V?
THCV (Tetrahydrocannabivarin) har tre karbonatomer, noe som gjør det betydelig mindre potent når det gjelder rus. THCV har i stedet potensielt appetittdempende egenskaper. THCV er lovlig å kjøpe og bruke i Sverige.

Hva er Shrooms?
Sopppsykedelisk sopp, også kjent som psykedelisk sopp eller magisk sopp, er samlebetegnelsen for psykoaktive sopper. Det er en type sopp som inneholder psykoaktive forbindelser, hovedsakelig muscimol, psilocybin eller psilocin. Disse soppene har blitt brukt i århundrer av forskjellige kulturer for deres potensielle fordeler, hallusinogene effekter og i religiøse eller åndelige ritualer. Sopp som inneholder muscimol er lovlig å kjøpe og bruke i Storbritannia.

Er alle produktene på drherbals.se lovlige?
Ja, alle produkter på drherbals.se© er lovlige å kjøpe, inneha og bruke i Sverige og i Europa. Vårt tette samarbeid med svenske myndigheter som Polismyndigheten, Tullverket og Läkemedelsverket sikrer at kundene våre får lovlige og trygge produkter som oppfyller alle lovkrav i Sverige.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du har andre spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på [email protected] vi svarer deg vanligvis innen 24 timer på hverdager.