Ofte stillede spørgsmål

Leveringsmuligheder og omkostninger

- Gratis ekspreslevering til en autoriseret forhandler (24-48 timer) for ordrer over 499 SEK.
- Hjemmelevering (1-3 arbejdsdage) for 65 kr.
- Levering til et ombud eller en pakkeboks (24-48 timer) for 85 SEK.

Alle vores pakker sendes med sporbar levering inden for Sverige.

Bestillinger

Findes DR. Herbals i Sverige?
Ja, vi både producerer og sender vores produkter i Sverige.

Kan du bestille til andre lande?
Ja, vi leverer vores produkter til alle nordiske lande og Europa. Bemærk, at leveringstiden kan være 1-2 arbejdsdage længere for leverancer uden for Sverige til andre nordiske og europæiske lande.

Hvor er min bestilling?
Du kan nemt spore din ordre via sporingslinket i din leveringsbekræftelse eller via PostNord-appen. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 2-3 arbejdsdage efter modtagelse af leveringsbekræftelsen, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected] Vi vil med glæde hjælpe dig.

Jeg har ikke modtaget en ordre- eller leveringsbekræftelse?
Ordrebekræftelsen sendes, så snart købet er gennemført, og leveringsbekræftelsen, når pakken forlader vores lager. Hvis du ikke kan finde bekræftelsen, bedes du tjekke din spam- eller junkmail. Hvis du stadig ikke har modtaget en, kan du have indtastet en forkert e-mailadresse. Kontakt venligst vores kundeservice og vi vil hjælpe dig med at rette op på det.

Hvor gammel skal jeg være for at bestille?
Du skal være mindst 18 år gammel for at bestille hos os, hvilket sikrer, at vores produkter håndteres ansvarligt.

Annullering eller ændring af en ordre

Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter købet?
Når din ordre er blevet importeret til vores system, kan der ikke foretages ændringer eller annulleringer. Hvis du ikke ønsker at beholde dine varer, har du altid mulighed for at returnere din ordre i overensstemmelse med vores returpolitik.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Vi kan desværre ikke ændre leveringsadressen eller andre oplysninger, efter at ordren er gennemført. Sørg for at kontrollere alle detaljer omhyggeligt, før du afslutter din bestilling.

Betaling

Hvordan betaler jeg?
Vi tilbyder flere sikre betalingsmetoder som Swish, VISA og Mastercard, hvor du nemt bekræfter dit køb med Bank ID.

Leverancer

Hvor lang er leveringstiden?
Hvis du bestiller på en hverdag inden kl. 12.00, sender vi din ordre samme dag. Normalt leveres pakker inden for 24 timer. Bemærk, at leveringstiden kan påvirkes af faktorer uden for vores kontrol, f.eks. forsinkelser hos leverandører.

Hvor henter jeg min pakke?
Når din pakke er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med et sporingsnummer via e-mail. Du får en sms, når din pakke er klar til at blive hentet hos postbuddet eller i pakkeboksen. Husk at medbringe dit ID og pakkenummer, når du henter din pakke.

Kan DR. Herbals ordrer sporbare?
Ja, uanset om du vælger kurer- eller hjemmelevering, vil din pakke blive sendt med sporing. Du kan altid følge din forsendelse via sporingslinket i leveringsbekræftelsen, som du får tilsendt, når din pakke forlader vores lager.

Kan en anden hente min pakke?
Ja, det er muligt, hvis personen har både dit og sit eget ID på sig. Med PostNords app kan du også dele meddelelsen med en anden person, som så kan hente din pakke.

Returnerer

Kan jeg returnere min ordre?
I henhold til lov om fjernsalg (2005:59) har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Giv os besked via [email protected] hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Bemærk, at du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produktet, og at produktet skal returneres i væsentlig uændret stand, uden at være blevet brugt eller have fået brudt forseglinger. Bemærk, at vi ikke bytter eller tager udsalgsvarer retur.

DR. Herbals accepterer ikke returneringer eller klager baseret på individuel utilfredshed, eller hvis produktet ikke opfylder personlige præferencer. Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle allergiske reaktioner.

Information og lovlighed

Hvad er hamp?
Hamp er en type lovlig cannabisplante med en lang brugshistorie, der strækker sig over tusindvis af år. Den kommer fra plantearten Cannabis sativa, også kendt som industriel hamp. Hamp er kendt for sine mange sundhedsmæssige fordele og indeholder normalt meget lave niveauer af THC, højst 0,3%, hvilket betyder, at det ikke har nogen berusende effekt. I stedet er hamp rig på CBD og andre forbindelser som CBG, CBA, CBC og CBG. Selvom hamp også kan give anledning til forbindelser som THCV, THCH, THCB og THCJD, er disse sjældne og udvindes normalt i små mængder, hvilket gør processen dyr. På trods af at disse stoffer ligner THC og kan have en berusende effekt, er de lovlige og bruges på forskellige måder i forbindelse med sundhed og velvære.

Hvad er CBD?
CBDCBD, eller cannabidiol, er en af de mange cannabinoider, der findes i hampeplanten. I modsætning til THC, som er psykoaktivt, giver CBD ikke en "høj" følelse. CBD er lovligt at købe og bruge i Sverige og mange andre steder i Europa.

Hvad er THC?
THC (Tetrahydrocannabinol) er den mest omtalte og vigtigste psykoaktive forbindelse i cannabis. THC er ikke lovligt i Sverige.

Hvad er THC-B?
THCB (Tetrahydrocannabutol) anses for at være lidt mildere end THC med en sidekæde, der har fire kulstofatomer. THCB er lovligt at købe og bruge i Storbritannien.

Hvad er THC-V?
THCV (Tetrahydrocannabivarin) har tre kulstofatomer, hvilket gør det betydeligt mindre potent med hensyn til forgiftning. THCV har i stedet potentielt appetitnedsættende egenskaber. THCV er lovligt at købe og bruge i Sverige.

Hvad er svampe?
Svampe, også kendt som psykedeliske svampe eller magiske svampe, er fællesbetegnelsen for psykoaktive svampe. Det er en type svampe, der indeholder psykoaktive forbindelser, hovedsageligt muscimol, psilocybin eller psilocin. Disse svampe er blevet brugt i århundreder af forskellige kulturer på grund af deres potentielle fordele, hallucinogene virkninger og i religiøse eller spirituelle ritualer. Svampe, der indeholder muscimol, er lovlige at købe og bruge i Storbritannien.

Er alle produkter på drherbals.se lovlige?
Ja, alle produkter på drherbals.se© er lovlige at købe, besidde og bruge i Sverige og i Europa. Vores tætte samarbejde med svenske myndigheder som Politistyrelsen, Toldstyrelsen og Läkemedelsverket sikrer, at vores kunder får lovlige og sikre produkter, der opfylder alle lovkrav i Sverige.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på [email protected] Vi vender normalt tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.