Generelle vilkår & betingelser

Sidst opdateret: 2024-09-16

For at foretage et køb på drherbals.se skal du være mindst 18 år gammel. Når du handler hos DR. Herbals kan du føle dig tryg og sikker. Ved at læse vores vilkår og betingelser, før du foretager dit køb, sikrer du, at du er opmærksom på alle detaljer omkring din ordre. Vi er altid klar til at besvare dine spørgsmål eller bekymringer om vores vilkår og betingelser eller produkter.

Betaling

Alle priser på vores hjemmeside er i SEK og inkluderer moms.

Vi tilbyder sikre betalingsmetoder via Swish, VISA og Mastercard. For at gennemføre dit køb skal betalingen bekræftes med Bank ID, hvilket sikrer en sikker og smidig betalingsproces.

Levering og leveringstider

Hos DR. Herbals arbejder vi på at behandle alle ordrer hurtigt og effektivt. Vi leverer dine produkter i hverdagene og tilbyder to leveringsmuligheder: direkte til din postkasse eller til den nærmeste agent, baseret på dit valg ved kassen.

Når din ordre afsendes fra vores lager, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som gør det nemt at følge din levering hele vejen til dig.

- Leveringstid: Ordrer, der afgives mandag til torsdag inden kl. 12.00, leveres normalt næste dag med undtagelse af helligdage. Ordrer afgivet fredag inden kl. 12.00 leveres normalt mandag. Ordrer, der afgives efter kl. 12.00 om fredagen eller i weekenden, afsendes den følgende mandag.

Bemærk, at leveringstiden kan variere afhængigt af faktorer som f.eks. mængden af ordrer eller uforudsigelige begivenheder, der påvirker transporten.

Forsendelsesomkostninger
- Hjemlevering: SEK 65 (1-3 arbejdsdage)
- Agenter: SEK 85 (1-2 arbejdsdage)
- Fri fragt: Ved køb over 499 kr.

Aldersgrænse

For at handle hos DR. Herbals skal du være mindst 18 år gammel. Det sikrer, at vores produkter bruges ansvarligt og korrekt.

Ændring eller annullering af ordre

Når du har afgivet din ordre, går vi straks i gang med at behandle den for at garantere en hurtig levering. Derfor er det ikke muligt at ændre eller annullere en ordre, når den er påbegyndt. Vi anbefaler, at du tjekker din ordre grundigt, inden du afslutter den. Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Returnering og fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i henhold til lov om fjernsalgsaftaler (2005:59). Dette gælder fra den dag, du har modtaget din pakke. For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os på [email protected] og returnere produktet i dets oprindelige stand og emballage. Du er ansvarlig for returomkostningerne, medmindre produktet er defekt.

Når du returnerer produkter, er det vigtigt, at du pakker dem godt ind og sender dem med en sporbar levering. I tilfælde af manglende levering eller uafhentede pakker opkræves et administrationsgebyr på 250 SEK. Dette gebyr dækker vores forsendelses- og håndteringsomkostninger.

Bemærk, at vi ikke bytter eller accepterer returnering af udsalgsvarer.

DR. Herbals accepterer ikke returneringer eller klager baseret på individuel utilfredshed, eller hvis produktet ikke opfylder personlige præferencer. Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle allergiske reaktioner.

Cookie-politik

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. En cookie er en lille fil, der gemmes på din enhed, og som hjælper os med at optimere hjemmesidens funktionalitet og analysere besøgsstatistikker. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies, men du kan til enhver tid ændre dine indstillinger i din browser.

Force Majeure

I tilfælde af begivenheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, pandemier eller andre uforudsete begivenheder, kan vores drift blive påvirket. I sådanne tilfælde er vi fritaget for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser, indtil situationen er løst. Vi vil holde vores kunder informeret via vores hjemmeside og andre tilgængelige kommunikationskanaler.

Lovlighed

Alle produkter på DR. Herbals hjemmeside er lovlige at købe, besidde og bruge i de jurisdiktioner, vi opererer i (Sverige og EU). Produkterne er produceret i overensstemmelse med nationale love og retningslinjer for sikker håndtering og brug. I henhold til WHO's retningslinjer er disse produkter klassificeret som sikre, når de anvendes som anbefalet. Bemærk venligst, at disse oplysninger ikke kan erstatte juridisk rådgivning. Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning. Du kan læse mere om produktsikkerhed og retningslinjer her, her og her!

Kontakt os

Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe dig. Hvis du har spørgsmål om din ordre eller vores vilkår og betingelser, bedes du kontakte os på: [email protected]

Vi er her for at give dig den bedst mulige oplevelse, når du handler hos os!